FAQ - Het complete bestelplatform voor horeca // Jamezz (2024)

Welke oplossingen zijn er beschikbaar op het Jamezz platform?

Jamezz biedt QR-bestellingen, tablets om te bestellen, kiosken voor afhalen, en webshops voor afhalen en bezorgen.

Waarom voor ons kiezen? Wat maakt Jamezz anders dan andere online bestelsystemen?

Hoe kan Jamezz helpen om mijn bedrijf een boost te geven?

Is Jamezz geschikt voor mijn bedrijf?

Jamezz is volledig flexibel en kan zich aanpassen aan elke horecazaak door haar brede scala aan functionaliteiten.

Kan ik Google Analytics gebruiken? Of een ander analyseprogramma?

Het is zeker mogelijk om je Google Analytics account aan Jamezz te koppelen. Je kunt ook een Facebook pixel implementeren.

Hoe kom ik aan de QR-codes?

Je kunt er zoveel genereren als jij zelf wilt of je kunt ze downloaden van onze Backoffice.

Kan ik mijn social media account koppelen aan Jamezz?

Ja, je kunt jouw sociale media account koppelen en jouw gasten doorverwijzen naar elke pagina die je maar wilt na de bestelling.

Wat als Jamezz niet blijkt te zijn wat ik ervan verwachtte?

Bij Jamezz heb je de mogelijkheid om te kiezen tussen een jaar- of maandabonnement. Je kunt beginnen met een maandabonnement voordat je een jaarabonnement neemt.

Hoe word ik aangesloten? Hoe gebruik ik Jamezz?

Bel ons voor vragen of problemen op +31 85 301 3000, stuur ons een e-mail op info of vul ons contactformulier in op contact

Hoe leer ik Jamezz te gebruiken?

Wij bieden onboarding training om ervoor te zorgen dat je wordt uitgerust met informatie die je kan helpen om Jamezz in een mum van tijd te leren kennen.

Hoelang duurt het om aan boord te komen bij Jamezz?

Ergens tussen een dag en een week.

Kan ik een demonstratie krijgen van Jamezz?

Ja, je kunt ons bellen op 085 301 3000, een email sturen naar info of ons contactformulier invullen op contact. Wij geven jou dan een online demonstratie.

Kan ik de webshop voor afhalen en bezorgen koppelen aan mijn website?

Ja, wij kunnen jouw webshop binnen no-time aan jouw website koppelen.

Moet ik iets installeren?

Jamezz is volledig webgebaseerd. Je kunt het vanaf elk apparaat beheren.

Moeten mijn gasten een applicatie installeren?

Nee, ze scannen gewoon de QR code of gaan naar de weblink.

Kan ik een volledig op maat gemaakt ontwerp krijgen?

Ja, een volledig op maat gemaakt ontwerp is zeker mogelijk! We kunnen een belsessie afspreken om jouw wensen te bespreken en daarna kunnen we een offerte op maat maken.

Ik heb geen POS. Kan ik Jamezz nog steeds gebruiken?

Ja, dat kan vanwege onze stand-alone oplossing.

Hoeveel accounts kun je toevoegen aan Jamezz?

Je kunt zoveel accounts aan Jamezz toevoegen als je wilt.

Kan mijn personeel ook een account hebben?

Ja, je kunt zoveel personeelsleden aan Jamezz toevoegen als je wilt met specifieke rechten.

Kan ik Jamezz ook verkopen?

Ja, dat kan door Jamezz partner te worden. Neem contact met ons op via 085 301 3000, via email op info of vul ons contactformulier in op contact om te zien of we een match kunnen zijn.

Welke betaalopties kunnen mijn gasten gebruiken?

Je kunt bijna elke creditcard of debitcard gebruiken voor online betalingen en pintransacties met Jamezz in elk land ter wereld!

Wat zijn de kosten van Jamezz?

Neem contact op met de klantenservice van Jamezz voor onze prijzen. Je kunt contact met ons opnemen via telefoon op +31 85 301 3000, stuur ons een email op info of vul ons contactformulier in op contact

Zijn online betalingen verplicht? Zal ik contactloze betalingen kunnen verwerken (d.w.z. Apple Pay, Google Pay, contant geld)?

Je kunt ook een rekening stapelen en aan het eind betalen, online of op de traditionele manier bij het personeel.

Kan Jamezz geïntegreerd worden met mijn huidige POS systeem?

Bezoek onze webpagina Jamezz - Integraties kassasystemen voor meer informatie over onze integraties.

Kan Jamezz bestellingen naar meerdere keukendrukkers sturen?

Ja! Jamezz kan bestellingen naar zoveel printers sturen als jij wilt, zowel standalone als geïntegreerd met POS.

Hoe lang duurt het abonnement?

Je kunt kiezen tussen een jaar- of een maandabonnement. Als je voor een jaarabonnement kiest, krijg je korting.

Wanneer kan ik het abonnement opzeggen?

Na de contractperiode.

Kan ik inzichten en rapporten krijgen over de gegevens en statistieken?

Ja, we hebben een volledig dashboard met alle informatie over de gegevens en statistieken van jouw bedrijf.

Hoe wordt omgegaan met de privacy van mijn klanten?

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met klantengegevens en gebruiken deze alleen volgens onze privacyverklaring

Ik heb een klacht. Hoe kan ik het bedrijf daarvan op de hoogte stellen?

Als er klachten zijn, bel ons dan op +31 85 301 3000, mail ons op info of vul ons contactformulier in op contact Wij helpen je graag verder!

En als ik nu mijn wachtwoord vergeet?

Geen probleem - Er is een link om het wachtwoord te resetten in de backoffice.

Wat als mijn gast geen opgeladen smartphone heeft? Of geen QR wil gebruiken?

Je kunt altijd bestellen bij het personeel.

Moet de gast bij elke bestelling betalen?

Nee, dat hoeft niet. Je kunt het instellen zoals jij verkiest of combinaties maken van meerdere methodes.

Hoe helpt Jamezz met het houden van de sociale afstand?

We kunnen meldingen sturen dat orders klaar staan om opgehaald te worden om bewegingen te controleren. We kunnen controleren hoe druk het wordt in situaties. We kunnen ook sociale interacties beperken.

Heeft Jamezz een gastenregistratie?

Ja, we hebben gastenregistratie. We kunnen specifieke vragen stellen om te helpen tegen de verspreiding van Covid-19.

Hoe kan ik Jamezz optimaal inzetten tegen de verspreiding van het coronavirus?

Wat als ik een QR code heb en ik mag deze niet gebruiken?

U kunt het gemakkelijk omwisselen van webshops naar bezorging.

Hoe kunnen we Jamezz gebruiken na de coronacrisis?

Jamezz kan met of zonder de crisis worden gebruikt.

Kunnen we QR-applicaties omzetten naar een webshop?

Ja, dat regelen we voor jou in een handomdraai. Bel ons op +31 85 301 3000, email ons op info of vul ons contactformulier in op contact

Voor welke industrieën kan Jamezz gebruikt worden?

In elke branche waar drank en voedsel wordt verkocht. Bijvoorbeeld all-you-can-eat restaurants, cafés, hotels, themaparken, theaters, drive-throughs, stadions, cruiseschepen, en nog veel meer.

Wat gebeurt er met updates?

Automatisch hebt u de laatste versie en we ontwikkelen elke dag nieuwe functies en stabiliteitsupdates. U wordt op de hoogte gehouden via onze nieuwsbrief.

Is het gebruik van zelfbestellende software niet een beetje onpersoonlijk?

Nee, wij bieden de beste gastervaring, lees ons blog voor meer informatie

Kunnen mensen nog steeds op de traditionele manier bestellen via ons personeel?

Ja, dat is helemaal mogelijk! Jamezz kan naast de standaard operatie werken.

Kunnen handhelds gebruikt worden met Jamezz?

Ja, ze kunnen gebruikt worden.

Wanneer zijn de openingstijden voor ondersteuning?

24/7 per mail en per telefoon tijdens kantooruren (link naar contactpagina) Wij zijn geopend van 09:00 tot 17:30 uur Centraal Europese Tijd (CET). Als je een noodgeval hebt, staan wij 24 uur per dag voor je klaar.

Waar is Jamezz gevestigd/actief?

Je kunt ons in 14 verschillende landen vinden en we verspreiden ons op dit moment. Neem gerust een kijkje op onze website voor meer informatie.

Met wie moet ik contact opnemen voor meer vragen of problemen?

Neem contact op met onze Customer Support team door te bellen naar 085 301 3000, stuur een e-mail naar info of vul ons contactformulier in op contact